藉由逆向推導來定義產品
這是讀 Amazon CTO, Werner Vogels “Working Backwards” 這篇網誌的筆記。目的
- 輔助「從概念到產品」間的思考
- 釐清團隊到底要開始做怎樣的產品
- 在團隊內建立「我們到底在作什麼產品」的共識
步驟
- 撰寫產品發表時的新聞稿
- 這個產品是什麼、為何存在
- 釐清公司內外會怎麼看這個產品，而不只是團隊內怎麼想
- 撰寫常見問答集
- 列出別人讀新聞稿時問的問題
- 假想自己是產品使用者，會提出的問題
- 定義使用者經驗
- 對「有 UI 的產品」：建 mock up
- 對「給程式用的網路服務」：使用此服務的程式碼片段
- 撰寫使用者手冊。通常有三個章節：
- 概念、名詞解釋
- 列出最常會想用此產品達成的目標之操作步驟
- 參考手冊
- 若產品有不只一種使用者，就寫不只一本使用手冊（例：電子市集有賣方與買方，教學系統有老師與學生，很多系統有分管理者與使用者）
